Wsparcie dla osób w kryzysie zdrowia psychicznego musi być dostępne natychmiast i bez barier organizacyjnych. Rzecznik Praw Pacjenta uznał, że zamykanie na klucz drzwi psychiatrycznej Izby Przyjęć narusza zbiorowe prawa pacjentów i może prowadzić do realnego zagrożenia ich zdrowia i życia.
Zamknięte na klucz drzwi izby przyjęć. Doszło do naruszenia praw pacjentów
Published Feb. 5, 2026 07:28
Wsparcie dla osób w kryzysie zdrowia psychicznego musi być dostępne dla wszystkich zgłaszających się do placówek realizujących świadczenia z zakresu opieki psychiatrycznej. Jak podkreśla Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec, praktyki organizacyjne, które utrudniają lub uniemożliwiają kontakt pacjenta z personelem medycznym w sytuacji pilnej, są niedopuszczalne. Analizując przypadek psychiatrycznej Izby Przyjęć, w której drzwi były zamykane na klucz, Rzecznik stwierdził stosowanie praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów. W wydanej decyzji zwrócił uwagę, że osoby znajdujące się w kryzysie zdrowia psychicznego, chcące skorzystać z pomocy w trybie pilnym, mogą przy zamkniętych drzwiach nie mieć możliwości zainicjowania kontaktu z personelem medycznym. – To z kolei wprost może spowodować, że nie otrzymają potrzebnego im świadczenia – podsumował Bartłomiej Chmielowiec.
W toku postępowania Rzecznik ustalił, że placówka tłumaczyła zamykanie drzwi względami bezpieczeństwa oraz przypadkami agresji ze strony pacjentów. Jak jednak podkreślono w decyzji, takie działania mogą skutkować sytuacją, w której osoby pilnie potrzebujące pomocy nie są w stanie jej uzyskać. Zdaniem Rzecznika, opisana praktyka stoi w sprzeczności z ideą funkcjonowania centrów zdrowia psychicznego oraz z obowiązującymi przepisami prawa. Zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, pacjent ma prawo do natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych w przypadku zagrożenia zdrowia lub życia. Przepisy jasno definiują również tzw. przypadek pilny, wymagający niezwłocznej interwencji ze względu na dynamikę procesu chorobowego i ryzyko szybkiego pogorszenia stanu zdrowia.
– Niedopuszczalne jest, aby pacjent oczekujący na pomoc, wobec braku reakcji personelu i zamkniętych drzwi, był zmuszony do opuszczenia placówki bez uzyskania jakiejkolwiek formy wsparcia – wskazano w decyzji.
Rzecznik powołał się także na orzecznictwo Naczelnego Sądu Administracyjnego, który podkreślał, że trudności organizacyjne nie mogą mieć pierwszeństwa przed ochroną elementarnych praw człowieka. Ograniczenia praw pacjentów wynikające z niewłaściwej organizacji pracy podmiotu leczniczego stanowią istotne naruszenie tych praw i wymagają reakcji organów nadzorczych.
W omawianej sprawie Rzecznik Praw Pacjenta stwierdził naruszenie zbiorowych praw pacjentów i nakazał zaniechanie stosowania zakwestionowanej praktyki. Placówka medyczna dostosowała się do wydanej decyzji.
Źródło: RPP
