Jak skutecznie zarządzać jakością w ochronie zdrowia?
Od zeszłego roku znane jest zarządzenie Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia w sprawie zakresu definicji kryteriów oceny ofert, czyli jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych. Jest ona oceniana przez zewnętrzną ocenę potwierdzoną certyfikatem, m.in. certyfikatem systemu zarządzania lub certyfikatem akredytacyjnym ministra zdrowia. Dla szpitali oznacza to obowiązek wielokrotnego poddania się ocenie zewnętrznej i przejście przez procedurę przygotowania dokumentów zgodna z wymogami jednostek oceniających. Jak się do tego przygotować?
Eksperci z firmy Edumetriq Akademia Ochrony Zdrowia stworzyli program szkoleniowy, który pomimo istniejących różnic w kryteriach i procedurach oceny zewnętrznej szpitali, stanowi jednolitą metodę warsztatową z doskonalenia jakości. Wszechstronne podejście do problematyki jakości zostało zaprezentowane 17-18 września w Sopocie podczas kursu „Certyfikowany Menedżer Jakości”. Wzięło w nim udział 18 koordynatorów ds. jakości ze szpitali z całego kraju. Uczestnicy zgodnie przyznali, że charakter szkolenia umożliwił połączenie wiedzy z zakresu systemu zarządzania, standardów akredytacji, wymogów prawa, monitorowania uzyskanych rezultatów medycznych i kosztów świadczonych usług. Co stanowi o wyjątkowości metodyki tych szkoleń? Ich forma. Edumetriq postawił na innowacyjną formułę, blended-learning, czyli szkoleń mieszanych, które wzmacniają efektywność uczenia się.
W programie kursu znalazły się dwie sesje: e-learningowa i stacjonarna. W pierwszej z nich uczestnicy otrzymali dostęp do dwóch modułów zatytułowanych: „Standardy jakości w ochronie zdrowia” oraz
„Odpowiedzialność cywilna związana z błędem medycznym”. Ten element szkolenia wpłynął na wyrównanie poziomu wiedzy przed spotkaniem z ekspertami w czasie drugiej sesji. Na zakończenie kursanci zajęli się przygotowaniem od strony praktycznej jednolitej dokumentacji jakości, która spełnia wymagania oceny zewnętrznej i pracowników szpitala. Każdy z uczestników otrzymał dyplom „Certyfikowanego Menedżera Jakości w Ochronie Zdrowia”.
Następne szkolenie dotyczące zarządzania jakością w ochronie zdrowia zaplanowano na 10 grudnia w Warszawie.
Więcej informacji na temat szkoleń: www.edumetriq.pl
