Ponad 2,5 tys. wniosków do Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych, setki decyzji w sprawach naruszeń zbiorowych praw pacjentów i dziesiątki tysięcy porad udzielonych pacjentom – tak wygląda bilans działalności Rzecznika Praw Pacjenta w 2025 roku. Urząd podsumowuje rok intensywnych działań interwencyjnych, prawnych i edukacyjnych.
Ponad 34 mln zł z Funduszu Kompensacyjnego. Rzecznik Praw Pacjenta podsumowuje 2025 rok
Opublikowano 9 stycznia 2026 09:43
Z tego artykułu dowiesz się:
- Rok 2025 przyniósł ponad 2,5 tys. wniosków do Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych, co skutkowało przyznaniem 586 świadczeń na łączną kwotę 34 mln zł. To wsparcie pomogło nie tylko pacjentom, ale także ich bliskim w trudnych chwilach.
- Rzecznik Praw Pacjenta wszczął 429 postępowań dotyczących naruszeń zbiorowych praw pacjentów, w tym 28 decyzji uznających nielegalne praktyki związane z przepisywaniem leków online. Te działania mają na celu ochronę pacjentów przed niebezpiecznymi praktykami.
- W 2025 roku udzielono ponad 87 tys. porad telefonicznych poprzez całodobową infolinię, a także przeprowadzono 1 300 pilnych interwencji w sytuacjach zagrażających zdrowiu pacjentów. To przykład szybkiej reakcji Rzecznika w krytycznych momentach.
- Uruchomienie infolinii „Helpline” dla osób z chorobą Alzheimera to nowatorski krok w wsparciu pacjentów i ich rodzin, który przyniósł 766 porad telefonicznych w zaledwie trzy miesiące. To dowód na rosnącą troskę o zdrowie psychiczne.
- Intensywne działania edukacyjne, w tym 9 warsztatów online i konferencje, przyciągnęły uwagę niemal 6 tys. pracowników ochrony zdrowia w 2025 roku. To kluczowy krok w budowaniu świadomości i ochrony praw pacjentów w Polsce.
Zakres działań Rzecznika Praw Pacjenta z roku na rok systematycznie się poszerza, a liczba prowadzonych spraw rośnie.
Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych
W 2025 roku do Rzecznika Praw Pacjenta wpłynęło ponad 2 500 wniosków o przyznanie świadczenia z Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych. Wydano łącznie 1 314 decyzji, z czego 586 zakończyło się przyznaniem świadczenia kompensacyjnego na łączną kwotę 34 mln zł. Średnia wysokość wypłaty wyniosła ok. 58 tys. zł. Środki te wsparły 352 osoby w procesie powrotu do zdrowia, a 234 osoby bliskie otrzymały świadczenie w związku ze śmiercią krewnego.
Zbiorowe prawa pacjentów pod lupą
Departament Prawny Biura Rzecznika Praw Pacjenta wszczął w 2025 roku 429 postępowań w sprawach naruszeń zbiorowych praw pacjentów. W tym czasie Rzecznik wydał 419 decyzji dotyczących niezgodnych z prawem praktyk.
Szczególną uwagę poświęcono obszarowi systemów przepisywania leków przez internet oraz dostępu do leków odurzających, w tym medycznej marihuany. W tych sprawach zapadło 28 decyzji uznających stosowanie praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów. Dodatkowo wydano 24 decyzje o nałożeniu kar finansowych na podmioty lecznicze – na łączną kwotę blisko 1,2 mln zł.
Pracownicy Departamentu Prawnego uczestniczyli także w 60 rozprawach sądowych, zaopiniowali 91 projektów aktów prawnych oraz przygotowali 55 interpretacji prawnych.
W 2025 roku sprawy cywilne prowadzone z udziałem Rzecznika Praw Pacjenta przyniosły pacjentom łącznie 2 245 000 zł zadośćuczynień i odszkodowań. Od początku funkcjonowania urzędu kwota ta przekroczyła 15 mln zł.
– Ochrona zbiorowych praw pacjentów, szczególnie w obszarze tzw. receptomatów, ale też działalności osób, które prowadzą leczenie niezgodne z aktualną wiedzą medyczną, czyli szarlatanów, to dla mnie priorytet. Procedowany projekt ustawy – tzw. lex szarlatan – powinien wejść w życie jak najszybciej, aby zapewnić skuteczniejsze narzędzia prawne ochrony pacjentek i pacjentów przed niebezpiecznymi praktykami pseudomedycznymi – mówi Bartłomiej Chmielowiec.
Indywidualne sprawy i szybkie interwencje
W ramach postępowań wyjaśniających w sprawach indywidualnych w 2025 roku wydano 1 424 rozstrzygnięcia. Podjęto również 6 698 spraw we współpracy z podmiotami leczniczymi oraz udzielono ponad 10,6 tys. pisemnych pouczeń i porad dla pacjentów.
Istotną rolę odgrywa Telefoniczna Informacja Pacjenta. W 2025 roku w ramach całodobowej infolinii udzielono ponad 87 tys. porad telefonicznych. Na podstawie zgłoszeń pacjentów przeprowadzono także ponad 1 300 pilnych interwencji – pisemnych i telefonicznych – w sytuacjach zagrażających zdrowiu lub życiu.
– W sytuacjach, gdy konieczne jest pilne wsparcie pacjenta w jego trudnej sytuacji związanej ze zdrowiem, pracownicy Biura Rzecznika Praw Pacjenta podejmują działania interwencyjno-wspierające w podmiotach leczniczych. Szybkie i skuteczne podjęcie działań ma na celu zapobieżenie naruszeniu praw pacjenta lub ograniczenie jego skutków, w szczególności w sytuacjach zagrażających zdrowiu i życiu pacjenta – podkreśla Bartłomiej Chmielowiec.
Zdrowie psychiczne i nowa infolinia dla chorych na Alzheimera
Postępowania wyjaśniające i interwencje obejmowały także pacjentów psychiatrycznej opieki zdrowotnej. W 2025 roku Departament Zdrowia Psychicznego wszczął 8 133 sprawy, w tym ponad 5,5 tys. zgłoszeń od pacjentów, ich bliskich oraz instytucji, a także 2 475 inicjatyw własnych – głównie realizowanych przez Rzeczników Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego.
W październiku uruchomiono również bezpłatną infolinię „Helpline” dla osób chorych na chorobę Alzheimera i inne zaburzenia otępienne oraz ich rodzin i opiekunów. W ciągu trzech miesięcy funkcjonowania udzielono 766 porad telefonicznych i 20 porad pisemnych.
Edukacja i obecność w debacie publicznej
Rzecznik Praw Pacjenta kontynuował także działania szkoleniowe i edukacyjne. W ramach współpracy z pełnomocnikami ds. praw pacjenta przeprowadzono 9 warsztatów online oraz spotkania regionalne, w których uczestniczyło średnio ok. 400 osób. We wrześniu odbyła się ogólnopolska konferencja w Warszawie z udziałem ponad 200 uczestników stacjonarnie i online.
Pracownicy Biura RPP prowadzili również szkolenia dla personelu medycznego – w 22 wydarzeniach tego typu wzięło udział niemal 6 tys. pracowników ochrony zdrowia. Uzupełnieniem tej aktywności była obecność przedstawicieli urzędu na 105 konferencjach w całym kraju.
Źródło: RPP
