Na początku roku rozpoczęliśmy w Szpitalu Giżyckim eksperyment, którym mam nadzieję wkrótce obejmiemy wszystkie nasze placówki. Założyliśmy, że w szpitalu najważniejszy jest pacjent.
Panie Ministrze, zapraszamy!
Opublikowano 15 października 2013 07:00
Na początku roku rozpoczęliśmy w Szpitalu Giżyckim eksperyment, którym mam nadzieję wkrótce obejmiemy wszystkie nasze placówki. Założyliśmy, że w szpitalu najważniejszy jest pacjent. Zapytaliśmy mieszkańców Giżycka, co im się podoba w szpitalu, co się nie podoba, jak wyobrażają sobie najlepszy szpital? Okazało się, że mieszkańcy Giżycka najczęściej chcieli lepszego kontaktu z lekarzem lub pielęgniarką, większego zrozumienia i zainteresowania. Opinie mieszkańców omawiamy z pracownikami na spotkaniach i szukamy rozwiązań, które będą odpowiedzią na potrzeby pacjentów. Odkładamy na bok rzeczy, na które nie mamy wpływu i rozmawiamy o tym, co zależy od nas samych. Szukamy rozwiązań, które poprawią naszą pracę i pomogą lepiej opiekować się pacientem, więcej z nim rozmawiać czy okazać zrozumienie. Czasami to również proste rzeczy: dodatkowa szafka na pościel, Internet dla pacjentów, usprawnienie pracy w izbie przyjęć. Nie wszystko zrobimy od razu ale angażując pracowników staramy się tworzyć szpital nastawiony na potrzeby pacjentów. Giżycki eksperyment systematycznie przeniesiemy do innych placówek. Właśnie zaczęliśmy badać opinie mieszkańców Olkusza. „Twój Najlepszy Szpital“ to pomysł na lepszą jakość w ochronie zdrowia i dobre zarządzanie. Marzy nam nam się system ochrony zdrowia, w którym podmiotem jest pacjent. Ponieważ tutaj nasz wpływ jest ograniczony zaprosiliśmy do Giżycka pana ministra Bartosza Arłukowicza. Chętnie podzielimy się naszymi doświadczeniami i pomysłami. Niestety inne obowiązki, go wzywają, ale nie tracimy nadziei. Panie Ministrze, zapraszamy!
